Encargos Pambish Store: trae desde el exterior lo que estás buscando
¿Encontraste un producto en una tienda de Estados Unidos, China u otro país y no sabes cómo traerlo a Colombia?
En Pambish Store gestionamos tu Encargo: revisamos el producto que buscas, preparamos una cotización y, si decides continuar, nos encargamos del proceso de compra, transporte internacional e importación hasta su llegada a Colombia.
Tú encuentras lo que quieres. Nosotros te ayudamos a traerlo.
Solicita tu cotización¿Qué es un Encargo?
Un Encargo es el servicio de Pambish Store para ayudarte a conseguir productos que encuentras en tiendas del exterior y que quieres traer a Colombia.
Puedes enviarnos el enlace del producto que estás buscando, indicarnos la cantidad y contarnos cualquier detalle importante —como talla, color, modelo o referencia—. Revisaremos la información y, cuando sea posible gestionar la compra, prepararemos una cotización para ti.
Solicitar una cotización no tiene costo y no te obliga a realizar la compra.
Primero revisamos tu solicitud. Después recibirás la información necesaria para decidir si deseas continuar con tu Encargo.
¿Qué puedes encargar?
Productos de belleza y uñas
Esmaltes, placas de stamping, herramientas, accesorios y otros productos especializados.
Productos difíciles de encontrar
Referencias específicas que no encuentras fácilmente en Colombia.
Otros productos
Productos de distintas categorías, siempre que su importación sea legal y viable.
¿No estás segura de que podamos traerlo? Envíanos el enlace, nombre o referencia y nosotros revisaremos la posibilidad antes de preparar la cotización.
¿Cómo funciona un Encargo?
Nos envías el enlace, nombre o referencia del producto.
Revisamos tu solicitud y calculamos el valor del Encargo.
Recibes la cotización y decides si deseas continuar.
Realizas el abono inicial requerido para proceder con la compra.
Gestionamos el proceso hasta la llegada del producto a Colombia.
Antes de solicitar tu Encargo, mira cómo funciona
En este video te explicamos de manera sencilla cómo solicitar un Encargo y qué ocurre después de enviar tu solicitud.
El video explicativo estará disponible próximamente.
Solicita tu cotización
Cuéntanos qué productos deseas que busquemos para ti.
Esta solicitud es gratuita y no implica una compra.
¿Qué incluye nuestra cotización?
Dependiendo del producto y de las condiciones de compra, la cotización puede contemplar los diferentes costos asociados al proceso de traer tu Encargo desde el exterior.
- Valor del producto en la tienda de origen.
- Transporte internacional hasta Colombia.
- Seguro de transporte internacional cuando corresponda.
- Impuestos y costos de importación aplicables.
- Servicio de gestión de Pambish Store.
- Otros costos directamente relacionados con la operación, cuando correspondan.
El envío nacional dentro de Colombia no está incluido inicialmente, salvo que solicites que sea incorporado en el pago final.
La cotización tiene una vigencia de una semana o hasta que la tienda de origen modifique el precio del producto, lo que ocurra primero. Esto debido a las variaciones en los costos de importación.
Antes de solicitar tu Encargo
Ten disponible el enlace o la referencia
El enlace, nombre o referencia nos ayuda a identificar el producto que deseas. Si tienes el enlace, inclúyelo para facilitar la revisión.
Revisa los detalles
Si el producto tiene talla, color, modelo, referencia o alguna característica específica, indícala en la solicitud.
Primero cotizamos
Recuerda que enviar la solicitud no significa que hayas comprado el producto ni genera un cobro.
Política de Encargos, Compras Internacionales y Envíos
En Pambish Store traemos tus productos favoritos directamente desde el exterior. Para garantizar un proceso transparente, te invitamos a leer atentamente nuestras condiciones antes de realizar tu Encargo.
1. Cotización y precios
La cotización contempla los costos que correspondan al proceso de traer el producto desde el exterior hasta Colombia, incluyendo el producto, transporte internacional, seguro cuando corresponda, impuestos de importación y el servicio de Pambish Store.
El envío nacional dentro de Colombia y su seguro de transporte no están incluidos inicialmente, salvo que el cliente solicite incorporarlos al pago final.
La cotización tiene una vigencia de una semana o hasta que la tienda de origen modifique el precio del producto, lo que ocurra primero. Esto debido a las variaciones en los costos de importación.
2. Pago y abono inicial
Para proceder con la compra se requiere un abono inicial mínimo equivalente al 30 % del valor total cotizado.
El abono inicial (30%) corresponde a los costos operativos de Pambish Store y no es reenbolsable bajo ningún cocepto, salvo que la entrega de los productos no pueda realizarse por una causa atribuible a Pambish Store.
El saldo restante puede pagarse en abonos mientras los productos son preparados y transportados hacia Colombia.
Si un producto no está disponible en la tienda de origen al momento de realizar la compra, o si la compra o entrega no puede completarse por una situación directamente atribuible a Pambish Store, el valor correspondiente podrá ser objeto de devolución o podrá mantenerse como saldo a favor para otra compra, según corresponda y de acuerdo con las condiciones aplicables al caso.
Los medios de pago disponibles actualmente son: Nequi, Daviplata y Llave.
3. Tiempos y proceso de entrega internacional
Una vez realizada la compra, los productos son recibidos en un casillero o dirección internacional, consolidados cuando corresponda y posteriormente enviados a Colombia para su proceso de importación y entrega.
El tiempo de preparación y entrega por parte de la tienda de origen al servicio internacional puede ser aproximadamente de 1 a 3 semanas.
Como referencia, el tiempo estimado desde que la tienda de origen entrega el paquete al servicio internacional hasta su llegada a Colombia puede ser de aproximadamente 2 a 4 semanas.
Por ello, el tiempo estimado total desde la compra hasta la llegada a Colombia puede estar aproximadamente entre 3 y 7 semanas.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por disponibilidad del producto, tiempos del fabricante o vendedor, transporte internacional, procesos aduaneros, congestión logística y otros factores externos.
4. Llegada a Colombia, almacenamiento y recogida
Te informaremos cuando tus produntos lleguen a Colombia.
A partir del día que en que te notificamos la llegada de tus productos, dispones de un plazo máximo de dos semanas para completar el saldo pendiente. Durante esas dos semanas contaras con almacenamiento gratuito. En ese lapso deberas decidir si te despachamos por transportadora o recoges los productos.
Apartir de la tercera semana se cobrará una tarifa de $5.000 COP por cada semana o fracción de bodegaje. Las tarifas de bodegaje no aplicarán si tienes con Pambish Store otros productos en transito y deseas consolidarlos para una única entrega.
Si transcurren 60 días calendario desde la primera notificación de llegada sin pago del saldo, sin pago de los costos de almacenamiento aplicables y sin respuesta o instrucciones del cliente, Pambish Store podrá adoptar las medidas necesarias respecto de los productos para recuperar los costos acumulados, observando las condiciones y derechos que resulten aplicables al caso.
5. Envíos nacionales, cobertura y seguro
5.1 Despacho
No se realizará el despacho de productos mientras existan saldos pendientes relacionados con productos, impuestos de importación, seguro internacional o almacenamiento.
Los pedidos pueden consolidarse para reducir costos de envío nacional cuando las condiciones lo permitan.
5.2 Transportadora
La transportadora utilizada por defecto es ENVÍA.
Si el cliente solicita una transportadora diferente, se aplicarán las tarifas, condiciones, cobertura y garantías de la transportadora elegida.
5.3 Modalidades
En el envío gestionado por Pambish Store, el cliente paga a Pambish el valor correspondiente al transporte nacional y al seguro de transporte, cuando corresponda. Como referencia, el seguro de transporte nacional administrado por Pambish corresponde al 1 % del valor total de los productos.
También puede solicitarse la modalidad de pago contra entrega, en la cual el cliente paga directamente el transporte a la transportadora al recibir el paquete.
5.4 Cobertura
La cobertura comercial del seguro de transporte contempla, según las condiciones de la transportadora, situaciones como pérdida total o hurto formalmente declarado durante el transporte.
Las condiciones concretas de cobertura dependen de la transportadora y del seguro aplicable a cada envío.
5.5 Recepción
Antes de firmar la recepción, revisa el estado exterior del paquete.
Si el paquete presenta señales de apertura, golpes, perforaciones, alteraciones o deterioro, deja constancia de la novedad y toma fotografías antes de aceptar el envío, siguiendo el procedimiento de la transportadora.
Si el exterior se encuentra aparentemente intacto pero posteriormente encuentras una inconsistencia en el contenido, comunícate con Pambish Store dentro de las primeras 24 horas y conserva fotografías y, cuando sea posible, un video continuo de la apertura del paquete.
6. Cambios, cancelaciones y situaciones posteriores al pago
Una vez realizado el abono y ejecutada la compra en la tienda de origen, normalmente no es posible cancelar la compra frente al proveedor extranjero porque el producto ya ha sido adquirido para el cliente.
Las situaciones de cancelación, devolución, cambio o reembolso se analizarán de acuerdo con el estado real de la operación, las condiciones del proveedor, las condiciones del transporte y los derechos que resulten legalmente aplicables.
7. Garantías y novedades con los productos
Cuando sea posible revisaremos el estado de tus productos y, en caso de ser necesario, solicitaremos a la tienda de origen las garantías que apliquen. En todo caso Pambish Store solo es un intermediario entre la tienda de origen y el cliente final, por lo que cualquier garantía del producto no es atribuible a Pambish Store. Es importante que, al recibir tus productos, los revises lo más pronto posible. En caso de encontrar alguna anomalía, notifícanoslo inmediatamente. De esta forma podremos gestionar con la tienda de origen las garantías que apliquen.
8. Preguntas, solicitudes o reclamaciones
Si tienes una pregunta, solicitud, inconformidad o reclamación relacionada con tu Encargo, puedes comunicarte con Pambish Store utilizando los canales de contacto disponibles en la tienda.
Para facilitar la revisión, incluye tu nombre, número de Encargo o solicitud y una descripción clara de la situación.
Preguntas frecuentes sobre Encargos
¿Solicitar una cotización tiene algún costo?
No. Solicitar la cotización es gratuito y no te obliga a realizar la compra.
¿Puedo solicitar productos de Estados Unidos y China?
Sí. Puedes indicarnos productos encontrados en Estados Unidos, China u otros países. Primero revisaremos si la compra y el proceso de importación son viables.
¿Puedo solicitar varios productos en una misma solicitud?
Sí. Puedes agregar varios productos utilizando el botón “+ Agregar otro producto”.
¿Cuánto debo pagar inicialmente?
Para proceder con la compra se requiere un abono inicial mínimo del 30 % del valor total cotizado.
¿Puedo pagar el saldo en varios pagos?
Sí. El saldo restante puede pagarse en abonos mientras los productos son preparados y transportados hacia Colombia.
¿Cuánto demora en llegar mi Encargo?
El tiempo estimado total desde la compra hasta la llegada a Colombia puede estar aproximadamente entre 3 y 7 semanas, aunque puede variar dependiendo de la tienda, disponibilidad, transporte internacional, aduanas y otros factores externos.
¿El envío dentro de Colombia está incluido?
No inicialmente. El envío nacional puede incorporarse al pago final cuando el cliente solicite que Pambish Store lo gestione.
¿Qué pasa si el producto que quiero ya no está disponible?
Revisaremos la situación y te informaremos. Cuando corresponda, el valor asociado al producto podrá devolverse o mantenerse como saldo a favor para otra compra, de acuerdo con las condiciones aplicables.
¿Puedo preguntar antes si un producto se puede traer?
Sí. Envíanos el enlace, nombre o referencia del producto y revisaremos si es posible gestionar la compra y traerlo a Colombia.
¿Puedo elegir solo algunos productos de la cotización?
Sí, aunque será necesario realizar nuevamente una cotización con los productos elegidos, pues el retiro de productos de la cotización inicial afecta el precio final de los productos restantes.
¿Encontraste algo que quieres traer a Colombia?
Envíanos el enlace, nombre o referencia del producto y cuéntanos qué necesitas. Nosotros revisamos la solicitud y preparamos tu cotización.
Solicita tu cotización