1. Responsable del Tratamiento
| Aspecto | Detalle |
|---|---|
| Razón Social/Nombre Comercial | Pambish Store |
| Domicilio | Negocio virtual: pambish.store |
| Correo Electrónico | hola@pambish.store |
| Teléfono de Contacto | 311 396 9559 |
| Encargado de Protección de Datos | Paola Nieto |
Marco Normativo: Esta Política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus Decretos reglamentarios.
2. Ámbito de Aplicación
Esta Política aplica al tratamiento de datos personales que Pambish Store recolecte, almacene, use, circule o suprima en desarrollo de su actividad comercial, incluyendo, pero no limitándose a, los datos recolectados a través de la tienda virtual pambish.store.
3. Principios del Tratamiento de Datos
En el tratamiento de la información personal, Pambish Store aplicará los siguientes principios rectores (Art. 4, Ley 1581 de 2012): Legalidad, Finalidad, Libertad, Veracidad o Calidad, Transparencia, Acceso y Circulación Restringida, Seguridad y Confidencialidad.
4. Datos Personales Recolectados
Pambish Store recolecta los siguientes tipos de datos personales para la gestión de pedidos y la relación comercial:
- Nombre completo
- Número de móvil y/o teléfono
- Correo electrónico
- Dirección de envío
- Historial de compras
- Datos de navegación y uso (incluyendo el uso de cookies en el sitio web)
5. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales suministrados por los Titulares serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
| Categoría | Descripción |
|---|---|
| Gestión de Pedidos | Procesar, confirmar y enviar los pedidos realizados en pambish.store. Gestionar la facturación y el recaudo de los pagos. |
| Logística y Entrega | Suministrar los datos de envío (nombre, dirección, móvil) a las empresas de mensajería para la correcta entrega de los productos. |
| Servicio al Cliente | Atender y gestionar consultas, reclamos y solicitudes sobre productos y servicios. Realizar devoluciones y garantías. |
| Marketing y Comercial | Enviar información promocional, ofertas y novedades sobre productos de Pambish Store al correo o móvil del Titular. Realizar análisis de hábitos de consumo para mejorar la oferta comercial. |
6. Autorización del Titular
El tratamiento de datos personales por parte de Pambish Store se realizará con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
Al realizar una compra o registrarse en el sitio web, el Titular acepta esta Política y autoriza de forma expresa el tratamiento de sus datos para las finalidades aquí establecidas.
7. Transmisión y Transferencia de Datos
Pambish Store podrá realizar la transmisión (entrega de datos para su tratamiento por cuenta del responsable) o transferencia (envío de datos a un nuevo responsable) de la información personal a los siguientes terceros, en el marco de sus actividades operacionales:
- Pasarelas de Pago: Proveedores como UALÁ Bis para la gestión segura de las transacciones financieras.
- Empresas de Mensajería y Logística: Envía, Servientrega, Interrapidisimo y otras empresas de transporte para la entrega física de los productos.
Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de la información y a usarla exclusivamente para los fines que les son encomendados.
8. Derechos de los Titulares de los Datos
El Titular de los datos tiene derecho a ejercer, en cualquier momento, los derechos consagrados en la Ley 1581 de 2012, conocidos como derechos ARCO:
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
- Rectificar y Actualizar sus datos personales frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
- Consultar y/u Oponerse al Tratamiento, salvo en los casos que exista un deber legal o contractual de tratar la información.
- Suprimir el dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
9. Procedimiento para Consultas y Reclamos (Derechos ARCO)
Para ejercer sus derechos, el Titular puede realizar su solicitud a la Encargada de Protección de Datos (Paola Nieto) de Pambish Store.
- Medio de Contacto: Correo electrónico hola@pambish.store.
A. Consultas
Los Titulares podrán consultar sus datos personales en cualquier momento. Pambish Store responderá la consulta en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.
B. Reclamos (Rectificación, Actualización o Supresión)
Cuando el Titular considere que su información debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, podrá presentar un reclamo, el cual debe contener:
- Identificación completa del Titular.
- La descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
- La dirección y datos de contacto para notificaciones.
- Los documentos que se quiera hacer valer.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción para que subsane las fallas. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá una «leyenda en trámite» en la base de datos y se responderá en un término máximo de quince (15) días hábiles.
10. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales de Pambish Store rige a partir de la fecha de su publicación y la vigencia de las bases de datos será el tiempo razonable y necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento de datos y con las exigencias legales.